1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i sprzedaży w salonie Dom Meble Polska sp. z o.o., ul. Floriańska 24, 31-021 Kraków (KRS 0000942174, NIP 676-254-89-10).
Klientem może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna. Zamówienie można złożyć przez formularz na stronie, telefonicznie lub osobiście w salonie.
2. Składanie zamówień
Każde zamówienie potwierdzamy specyfikacją zawierającą: listę mebli z wariantami, cenę końcową z dostawą, termin realizacji i warunki płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą akceptacji specyfikacji przez Klienta.
Przy meblach na wymiar lub personalizowanych wymagamy przedpłaty 30% wartości zamówienia; pozostała część płatna jest przy dostawie lub zgodnie z harmonogramem projektu.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny na stronie i w salonie są cenami brutto zawierającymi VAT 23%. Ceny wyjściowe obejmują konfigurację podstawową i dostawę na terenie Krakowa — zmiany wariantu pokazujemy w wycenie przed zakupem.
Akceptujemy: karty płatnicze, BLIK, przelewy oraz raty 0% do 20 miesięcy dla zamówień od 1 500 zł (Santander Consumer; szczegóły u doradcy). Firmy mogą prosić o fakturę z odroczonym terminem po weryfikacji.
4. Dostawa i montaż
Dostawa premium obejmuje transport ubezpieczony, wniesienie do 3. piętra, montaż z regulacją i odbiór opakowań. Terminy wskazane w specyfikacji liczymy od dnia potwierdzenia zamówienia.
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do pomieszczeń i poinformować o utrudnieniach (wąska klatka, brak windy, prace remontowe). Dodatkowe usługi — demontaż starych mebli, wniesienie powyżej 3. piętra — wyceniamy osobno.
5. Rabaty i programy
Rabat pakietowy 8–15% dotyczy zamówień mebli do jednego pomieszczenia (minimum 3 elementy). Rabat 5% za zgodę na publikację realizacji dotyczy kolejnego zamówienia. Rabaty nie łączą się z wyprzedażami ekspozycji, chyba że promocja wskazuje inaczej.
6. Reklamacje
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 48 godzin roboczych od zgłoszenia ze zdjęciami. Szczegóły zwrotów i rękojmi opisuje dokument Zwroty i reklamacje.
7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin dostępny jest na stronie i w salonie; wersja obowiązująca to ta z datą publikacji najbliższą dacie zamówienia.