1. Zwrot w 30 dni
Meble katalogowe (bez zmian wymiaru, tkaniny lub wykończenia na życzenie) możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy — bez podawania przyczyny. Odbieramy meble z Twojego adresu na nasz koszt w Krakowie i okolicach; w pozostałych regionach organizujemy transport na warunkach uzgodnionych indywidualnie.
Warunek zwrotu: mebel kompletny, bez uszkodzeń powstałych po montażu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu (nie jest to wymóg — pomagamy w zabezpieczeniu na czas transportu).
2. Czego nie można zwrócić
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają meble spersonalizowane: wykonane na wymiar, w tkaninie lub kolorze na życzenie, z wygrawerem lub zmianami konstrukcyjnymi. Dlatego przed zamówieniem wysyłamy wizualizacje i próbki materiałów.
3. Zwrot pieniędzy
Zwrot wpłaty realizujemy w ciągu 14 dni od odbioru mebli na wskazany rachunek lub kartę. Koszt dostawy standardowej zwracamy w całości; koszty usług dodatkowych (montaż premium, wniesienie powyżej 3. piętra) nie podlegają zwrotowi po ich wykonaniu.
4. Reklamacje i rękojmia
Wady fabryczne zgłaszaj na [email protected] lub +48 12 429 18 59, najlepiej ze zdjęciami i numerem zamówienia. Odpowiadamy w 48 h i proponujemy: naprawę u klienta, wymianę elementu, wymianę całości lub rabat.
5. Nasze gwarancje
Poza rękojmią ustawową dajemy: 10 lat na stelaże tapicerowane i łóżka, 10 lat na korpusy kuchni, 5 lat na fronty, okucia i prowadnice, 12 miesięcy na montaż. Gwarancja nie wyłącza praw z tytułu rękojmi.
6. Serwis pogwarancyjny
Po okresie gwarancji oferujemy płatny serwis: regulacje, wymianę okuć, renowację tapicerki i części zamienne. Cennik podajemy przed zleceniem.